Conditions Générales d’Utilisation

Dernière mise à jour : 28.05.2025

1. Introduction

1.1. Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (« Conditions ») définissent les règles applicables à l’accès et à l’utilisation du site fortunica-casino.fr (« le Site », « nous », « notre »).

1.2. En créant un compte, en vous connectant ou en utilisant les services du Site, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté ces Conditions ainsi que notre Politique de Confidentialité, notre Politique de Jeu Responsable et toutes autres politiques applicables.

1.3. Si vous n’acceptez pas tout ou partie de ces Conditions, vous devez cesser immédiatement d’utiliser le Site.

2. Définitions

  • Joueur/Utilisateur/Vous : Toute personne accédant ou s’inscrivant sur le Site.
  • Compte : Profil utilisateur créé pour accéder aux services de jeu.
  • Jeux : Tous les jeux de casino proposés, incluant les jeux en direct.
  • Opérateur : L’entité responsable de la gestion et de l’exploitation du Site.
  • Bonus : Offres promotionnelles telles que tours gratuits, crédits bonus ou autres récompenses.

3. Conditions d’éligibilité

3.1. Vous devez être âgé d’au moins 18 ans, ou de l’âge légal requis pour jouer en ligne en France, selon la législation en vigueur.

3.2. Il vous appartient de vérifier que la participation aux jeux de hasard en ligne est légale dans votre lieu de résidence.

3.3. Les employés de l’Opérateur, ainsi que leurs proches et partenaires, ne peuvent ni s’inscrire ni participer aux jeux proposés.

4. Création et gestion du compte

4.1. Une seule inscription par personne, foyer, appareil ou adresse IP est autorisée.

4.2. Lors de l’inscription, vous devez fournir des informations exactes, complètes et à jour (nom, adresse, date de naissance, email, informations bancaires).

4.3. La sécurité de vos identifiants de connexion est de votre responsabilité exclusive.

4.4. Nous pouvons exiger une vérification d’identité à tout moment, par exemple via passeport, facture récente ou preuve de paiement.

4.5. Toute fausse déclaration pourra entraîner la suspension ou la fermeture de votre compte, ainsi que la confiscation des gains.

4.6. Vous pouvez demander la fermeture de votre compte à tout moment en contactant notre service client.

5. Dépôts et retraits

5.1. Tous les dépôts doivent être effectués via des moyens de paiement enregistrés à votre nom.

5.2. Des limites de dépôt et de retrait s’appliquent conformément à notre section Banque.

5.3. Fortunica ne facture pas de frais sur les dépôts, mais des frais externes peuvent être appliqués par votre prestataire.

5.4. Les retraits doivent être réalisés via la même méthode que celle utilisée pour le dépôt, dans la mesure du possible.

5.5. Des contrôles de vérification peuvent être effectués avant tout paiement, incluant la demande de documents justificatifs.

5.6. Bien que nous nous efforcions de traiter les demandes rapidement, nous ne pouvons être tenus responsables des délais causés par des tiers.

6. Inactivité et gestion des comptes dormants

6.1. Un compte sans connexion depuis six mois sera considéré comme inactif.

6.2. Une taxe mensuelle pourra être prélevée sur le solde des comptes inactifs, après notification préalable.

6.3. Les comptes sans solde peuvent être fermés après une période prolongée d’inactivité.

6.4. La réactivation d’un compte dormant est possible sur demande auprès du support.

7. Jeu responsable

7.1. Fortunica s’engage à promouvoir un jeu responsable et propose des outils tels que plafonds de dépôt, limites de pertes, restrictions de session, et auto-exclusion.

7.2. Si vous pensez avoir un problème de jeu, nous vous invitons à utiliser ces outils ou à contacter notre équipe d’assistance.

7.3. Pour plus d’informations, consultez notre page dédiée au Jeu Responsable.

8. Comportements interdits

  • Blanchiment d’argent ou activité financière illégale
  • Utilisation de logiciels automatisés (bots)
  • Tricherie, manipulation des jeux ou violations des règles
  • Multiples comptes
  • Utilisation de VPN ou proxy pour contourner les restrictions géographiques
  • Partage de compte ou jeu au nom d’un tiers

8.1. En cas de suspicion de ces comportements, Fortunica se réserve le droit de suspendre ou clôturer le compte et de confisquer les gains.

9. Offres promotionnelles

9.1. Les bonus et promotions sont soumis à des conditions spécifiques et à des exigences de mise, détaillées sur la page Promotions.

9.2. Toute tentative d’abus, notamment via multi-comptes ou collusion, est strictement interdite.

9.3. Fortunica peut annuler les bonus et suspendre les comptes en cas de fraude ou d’exploitation abusive.

9.4. Les offres promotionnelles peuvent avoir des durées de validité et des restrictions de jeu spécifiques.

10. Équité et intégrité des jeux

10.1. Tous les jeux proposés sont certifiés pour leur équité et reposent sur des générateurs de nombres aléatoires (RNG) conformes aux normes françaises.

10.2. En cas d’erreur, de dysfonctionnement ou de violation des Conditions, Fortunica peut annuler les paris ou gains concernés.

11. Limitation de responsabilité

11.1. Fortunica ne saurait être tenu responsable des pertes financières ou de données résultant de pannes, erreurs ou interruptions du Site.

11.2. Vous jouez à vos risques et périls, notre responsabilité ne pouvant excéder le montant de votre dernier dépôt.

11.3. Nous déclinons toute responsabilité quant au contenu et à la sécurité des sites tiers vers lesquels nous pourrions fournir des liens.

12. Protection des données personnelles

12.1. Vos données personnelles sont collectées et traitées conformément à notre Politique de Confidentialité et à la réglementation RGPD en vigueur.

12.2. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour assurer la sécurité de vos informations.

12.3. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.

13. Propriété intellectuelle

13.1. Tous les contenus du Site, incluant textes, images, logos et logiciels, sont la propriété exclusive de Fortunica ou de ses partenaires.

13.2. Toute reproduction, distribution ou modification sans autorisation écrite est interdite.

14. Résolution des litiges

14.1. En cas de différend, veuillez contacter notre service client en priorité.

14.2. Nous nous engageons à traiter votre demande avec diligence et impartialité.

14.3. Si aucune solution amiable n’est trouvée, vous pouvez saisir un organisme de médiation agréé ou l’Autorité Nationale des Jeux (ANJ).

14.4. Toute réclamation doit être formulée par écrit.

15. Modifications des Conditions

15.1. Fortunica se réserve le droit de modifier ces Conditions à tout moment.

15.2. Les mises à jour majeures seront communiquées aux utilisateurs, et la poursuite de l’utilisation du Site implique leur acceptation.

15.3. Il est recommandé de consulter régulièrement cette page pour rester informé.

16. Contact

Pour toute question ou assistance concernant ces Conditions, veuillez nous contacter :

En créant un compte et en jouant sur Fortunica, vous confirmez avoir lu, compris et accepté ces Conditions Générales d’Utilisation.

Pour en savoir plus sur le jeu responsable en France, vous pouvez consulter également Joueurs Info Service.